Politica de confidentialitate

Politica de Confidențialitate – Palm District

Palm District operează acest magazin și website, împreună cu toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi o experiență de cumpărături premium (denumite în continuare „Serviciile”). Platforma noastră este găzduită de Shopify, care permite funcționarea și livrarea Serviciilor către dvs.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați, realizați o achiziție sau orice altă tranzacție prin intermediul Serviciilor, sau comunicați cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, prezentul document prevalează în privința colectării, procesării și divulgării datelor dvs. personale.

Accesând Serviciile, confirmați că ați citit și ați înțeles această Politică de Confidențialitate.

1. Informații Personale Colectate

Prin „informații personale” ne referim la date ce identifică, sau pot fi asociate în mod rezonabil, cu o persoană. Nu includem date anonimizate sau de-identificate.

Putem colecta următoarele categorii de date, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile:

Date de contact

Nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon, adresă e-mail.

Informații financiare

Număr card, detalii cont bancar, informații de plată, confirmări de plată, detalii tranzacționale.

Date de cont

Utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe, setări.

Informații despre tranzacții

Produse vizualizate, adăugate în coș sau wishlist, cumpărate, returnate, schimbate, anulate, istoricul comenzilor.

Comunicări cu noi

Mesaje trimise prin formular, suport clienți, e-mailuri, discuții legate de comenzi.

Date despre dispozitiv

Adresa IP, tipul de dispozitiv, browser, identificatori unici, conexiune de rețea.

Date de utilizare

Interacțiunea cu site-ul, navigare, timp petrecut, acțiuni efectuate.

2. Sursele din care colectăm informații personale

  • Direct de la dvs. – când creați un cont, plasați o comandă sau comunicați cu noi.

  • Automat – prin cookie-uri și tehnologii similare când navigați pe site.

  • De la furnizori de servicii – Shopify, procesatori de plăți, servicii de marketing.

  • De la parteneri sau terți – când folosim servicii externe integrate.

3. Cum Folosim Informațiile Personale

Pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile

Procesarea comenzilor, plăților, livrărilor, gestionarea contului, preferințe, retururi, notificări, recomandări personalizate.

Marketing și publicitate

Trimitem oferte, noutăți, recomandări, campanii promoționale prin e-mail, SMS sau reclame online adaptate intereselor dvs.

Securitate și prevenirea fraudelor

Autentificare, verificări, detectarea activităților suspecte, siguranța plăților și a contului.

Comunicare cu dvs.

Asistență clienți, informații despre comenzi, actualizări, suport tehnic.

Obligații legale

Răspuns la cereri oficiale, investigații, litigii, conformitate legală.

4. Cum Divulgăm Informații Personale

Putem divulga datele dvs. către:

  • Shopify – platforma care găzduiește și procesează date pentru funcționarea magazinului.

  • Furnizori de servicii – plăți, logistică, IT, stocare cloud, marketing, analitice.

  • Parteneri de marketing – pentru reclame personalizate.

  • Terți indicați de dvs. – ex.: companie de curierat.

  • Afiliați ai companiei – în cadrul grupului Palm District.

  • Autorități – când este necesar legal.

  • În tranzacții comerciale – fuziuni, vânzări, insolvență etc.

5. Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify. Datele colectate prin magazin pot fi transferate în alte țări pentru operarea platformei. Shopify utilizează datele dvs. pentru îmbunătățirea serviciilor sale și poate combina informațiile provenite de la mai mulți comercianți.

Pentru detalii și drepturile dvs. în raport cu Shopify, consultați:
https://privacy.shopify.com/en

6. Link-uri către site-uri terțe

Serviciile pot conține link-uri către alte website-uri. Nu suntem responsabili pentru politicile acestora. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale site-urilor externe pe care le accesați.

7. Datele Minorilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor, iar Palm District nu colectează intenționat date de la persoane sub vârsta legală. Dacă sunteți părinte și considerați că datele unui minor au fost colectate, ne puteți contacta pentru ștergere.

8. Securitatea și Păstrarea Datelor

Deși folosim măsuri de securitate robuste, nicio metodă nu este 100% sigură. Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru:

  • funcționarea contului,

  • procesarea comenzilor,

  • respectarea obligațiilor legale,

  • rezolvarea disputelor.

9. Drepturile Dvs.

În funcție de legislația locală (inclusiv GDPR în UE/SEE), puteți avea următoarele drepturi:

  • Acces – puteți solicita ce date personale deținem despre dvs.

  • Ștergere – puteți cere eliminarea datelor unde este permis legal.

  • Rectificare – corectarea datelor inexacte.

  • Portabilitate – obținerea datelor într-un format transferabil.

  • Opoziție / Restricționare – pentru anumite tipuri de procesare.

  • Retragerea consimțământului – unde este aplicabil.

  • Gestionare comunicări – dezabonare de la e-mailurile promoționale.

Pentru exercitarea drepturilor privind datele procesate de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

Nu discriminăm utilizatorii care își exercită drepturile legale.

10. Reclamații

Dacă aveți nemulțumiri privind modul în care vă procesăm datele, ne puteți contacta. De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea locală de protecția datelor.

11. Transferuri Internaționale

Datele dvs. pot fi transferate în alte țări. Folosim mecanisme aprobate (ex. Clauzele Contractuale Standard ale UE) pentru a asigura protecția datelor în afara SEE/UK.

12. Modificarea Politicii

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic. Vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom afișa modificările relevante.

13. Contact Palm District

Pentru orice întrebări sau solicitări privind datele dvs. personale:

Email: office@palmsdistrict.com
Adresă: Comuna Varsatura, Jud. Braila, România

Palm District este operatorul datelor dvs. personale în conformitate cu legislația aplicabilă.